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Von Kunden häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen:

 

Wann bekomme ich meinen Link zum Gestalten der Karten?
Den Link zu unserem Textformular erhalten Sie unmittelbar nach der Bestellung automatisch zugeschickt. In der Regel dauert das circa 5 Minuten, maximal aber 60 Minuten.

 

Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Bitte wählen Sie zunächst ein Motiv, anschließend die gewünschte Menge aus und legen die Bestellung in den Warenkorb. Vom Warenkorb aus gelangen Sie zur Kasse (alternativ auch PayPal Express). Dort füllen Sie bitte die benötigten Informationen aus und klicken auf „Jetzt kaufen“.

 

Wie funktioniert die Gestaltung bei gestaltenlassen.com?
Unmittelbar nach der Bestellung erhalten Sie von unserem Server automatisch eine E-Mail mit einem Link zu Ihrem Textformular. Dort geben Sie ganz einfach Ihren Wunschtext ein und speichern diesen ab.

 

Bekomme ich den Link zum Textformular erst, wenn ich meine Bestellung bezahlt habe?
Nein, der Link zum Textformular wird unabhängig von der Bezahlung, automatisch nach der Bestellung verschickt.

 

Was soll ich machen, wenn ich keine E-Mail mit dem Link zu meinem Textformular bekommen habe?
Schreiben Sie uns bitte eine kurze E-Mail an info@gestaltenlassen.com, wir senden Ihnen manuell ein neues Textformular zu. (Vorher bitte auch im Spamordner nachsehen. Der Versand der E-Mail kann bis zu 60 Minuten dauern)

 

Welche Briefumschläge sind die passenden für meine bestellten Einladungskarten?
Für unsere DIN Lang Einladungskarten benötigen Sie Briefumschläge im Format DIN Lang (220 x 110mm) 

Für unsere DIN A6 Einladungskarten benötigen Sie Briefumschläge im  Format DIN C6 (162 x 114 mm) 
Unsere Briefumschläge finden Sie hier: https://www.gestaltenlassen.com/briefumschlage.html

 

Warum bei gestaltenlassen.com bestellen?
Weil bei uns nur ausgebildete Grafiker Ihre Karten individuell gestalten. Wir setzen Ihre Textwünsche und Bilder professionell nach Ihren Wünschen um. Die meisten Anbieter für personalisierte Einladungskarten arbeiten mit Web-to-Print-Lösungen. Hierbei kommt es oftmals zu Missverständnissen und Ungenauigkeiten.

 

Wie erteile ich die Druckfreigabe?
Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an info@gestaltenlassen.com. (Beispielsweise mit „Ich bin mit der Druckvorschau einverstanden, Sie können die Karten drucken.“)

 

Wie kann ich Änderungswünsche an meiner Druckvorschau mitteilen?
Bitte antworten Sie hierfür einfach auf die E-Mail mit der Druckvorschau. Teilen Sie uns stichpunktartig mit, was wir noch anpassen sollen. Wir schicken Ihnen die optimierte Druckvorschau dann noch zur Durchsicht.

 

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Bitte legen Sie zunächst Ihren gewünschten Artikel in den Warenkorb. Im Warenkorb selbst finden Sie das Feld „Rabattcode einlösen“. Dort geben Sie bitte Ihren Rabattcode ein und klicken auf den Button „Rabattcode einlösen“. Ihr Rabatt wird nun abgezogen.

 

 

 

 

Gestaltung meiner Karten:

 

Wie funktioniert die Gestaltung meiner Einladungskarten?
Nachdem Sie Ihr Textformular ausgefüllt und abgespeichert haben, können Sie sich erst einmal zurücklehnen. Einer unserer Grafiker setzt den Text in das Layout ein und schickt Ihnen dann eine Druckvorschau als PDF zu. Nach Rücksprache mit Ihnen werden Fehler und Änderungen durchgeführt, bis Sie mit der Vorschau zufrieden sind. 

 

Wie teile ich Änderungswünsche mit?
Bitte antworten Sie hierfür einfach auf die E-Mail mit der Druckvorschau. Teilen Sie uns stichpunktartig mit, was wir noch anpassen sollen. Wir schicken Ihnen die optimierte Druckvorschau dann umgehend zur Durchsicht.

 

Wie lange dauert es bis ich die Druckvorschau erhalte?
Die Druckvorschau erhalten Sie werktags innerhalb von 24 Stunden zugeschickt.

 

Was kann auf der Karte alles geändert und angepasst werden?
Dem Produktbild können Sie immer entnehmen welche Bereiche der entsprechenden Karte nach Ihren Wünschen angepasst werden kann (farblich markierte Inhalte).

 

Kann eine Einladungskarte auch für einen anderen Zweck verwendet werden? (bsp. Geburtstagskarte zur Hochzeit)
Hierfür schreiben Sie uns bitte vorab eine E-Mail an info@gestaltenlassen.com und fragen explizit nach dem gewünschten Motiv.

 

Wie viel Text kann ich verwenden? (Zeichen)
Das lässt sich nicht pauschal beantworten. Wir haben zahlreiche Möglichkeiten um den Text passend in das Layout zu integrieren. Wenn der Text zu lang sein sollte, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.

 

Können Felder freigelassen werden?
Ja, das ist natürlich möglich. Hierfür lassen Sie einfach die Zeile im Textformular leer, wenn Sie es abspeichern.

 

Kann ich Einladungskarten ohne Text bestellen?
Das ist grundsätzlich auch möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür einfach unter info@gestaltenlassen.com.

 

Kann die Schriftart geändert / angepasst werden?
Ja, wir können die Schriftart für Sie ändern. Bitte nennen Sie uns Ihre gewünschte Schriftart im Textformular unter dem Feld „Kommentar“. Aufgrund von Lizenzgründen können wir nicht alle Wünsche berücksichtigen.

 

Kann ich verschiedene Daten auf meine Karten drucken lassen? (bei einer Bestellung)
Bei kleinen Abweichungen im Layout können wir das machen. Hierfür schreiben Sie bitte im Textformular unter dem Feld „Kommentar“ was wir bei Ihrer Bestellung beachten sollen. (Beispielsweise zwei verschiedene Uhrzeiten)

 

Gibt es beim Upload von Bildern etwas zu beachten?
Bitte achten Sie immer darauf, dass Sie uns nur Bilder mit möglichst hoher Auflösung zukommen lassen. 

 

 



Bezahlung und Lieferung:

 

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
- Überweisung

- PayPal
- Lastschrift
- Kreditkarte 
- Kauf auf Rechnung

 

Wann wird meine Bestellung verschickt?
Ihre Bestellung wird erst nach vollständiger Bezahlung und Ihrer Druckfreigabe verschickt.

 

Mit welchem Versandunternehmen verschickt gestaltenlassen.com meine Bestellung?
Wir verschicken Ihre Bestellungen alle mit der Deutschen Post. Und das deutschlandweit sogar versandkostenfrei.

 

Wird auch ein Versand ins Ausland angeboten?
Wir beliefern alle Länder in der EU und das für eine Versandkostenpauschale von 3,70€. Der Versand dauert circa 1 - 4 Werktage nach Druckfreigabe und Geldeingang.

 

Können Sie mir meine Sendungsnummer schicken?
Die Deutsche Post bietet beim Versand von Großbriefen leider keine Sendungsverfolgung an. Bei DHL Paketen, können wir Ihnen die Sendungsnummer gerne mitteilen. (Ab circa 200 Karten oder 100 Karten und 100 Briefumschlägen)

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Nach Ihrer Druckfreigabe und erfolgreicher Zahlung beträgt die Versandzeit innerhalb Deutschlands circa 1 - 2 Werktage / Versandzeit in das EU-Ausland circa 1 - 4 Werktage.

 

 

 

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