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Von Kunden häufig gestellte Fragen

Allgemeine Fragen:

 

Wann bekomme ich meinen Link zum Gestalten der Karten?
Der Link zu unserer Druckwerkstatt wird Dir unmittelbar nach der Bestellung automatisch zugeschickt. In der Regel dauert das circa 5 Minuten, maximal aber 60 Minuten.


Wie funktioniert der Bestellvorgang?
Bitte wähle zunächst ein Motiv, anschließend die gewünschte Menge aus und lege die Bestellung in den Warenkorb. Vom Warenkorb aus gelangst Du zur Kasse (alternativ auch PayPal Express). Dort gibst Du bitte die benötigten Informationen an und klickst auf „Jetzt kaufen“.


Wie funktioniert die Gestaltung bei gestaltenlassen.com?
Unmittelbar nach der Bestellung wird Dir von unserem Server automatisch eine E-Mail mit Zugangslink zu unserer Druckwerkstatt zugesendet. Dort gibst Du ganz einfach Deinen Wunschtext ein, teilst uns Änderungswünsche oder Deine Druckfreigabe mit.

 

Bekomme ich den Link zum Textformular erst, wenn ich meine Bestellung bezahlt habe?
Nein, der Link zur Druckwerkstatt wird unabhängig von der Bezahlung, automatisch nach der Bestellung verschickt.

 

Was soll ich machen, wenn ich keine E-Mail mit dem Link zu meinem Textformular bekommen habe?
Schreibe uns bitte eine kurze E-Mail an info@gestaltenlassen.com, wir senden Dir manuell einen neuen Zugangslink zur Druckwerkstatt zu. (Vorher bitte auch im Spamordner nachsehen. Der Versand der E-Mail kann bis zu 60 Minuten dauern)

 

Welche Briefumschläge sind die passenden für meine bestellten Einladungskarten?
Für unsere DIN Lang Einladungskarten benötigst Du Briefumschläge im Format DIN Lang (220 x 110mm) 
Für unsere DIN A6 Einladungskarten benötigst Du Briefumschläge im Format DIN C6 (162 x 114 mm)
Für unsere quadratischen Einladungskarten benötigst du Briefumschläge im Format Quadrat (155 x 155 mm) 
Alle Briefumschläge findest Du hier: https://www.gestaltenlassen.com/extras/briefumschlaege.html

 

Warum bei gestaltenlassen.com bestellen?
Weil bei uns nur ausgebildete Grafiker Deine Karten individuell gestalten. Wir setzen die Textwünsche und Bilder professionell nach Deinen Wünschen um. Die meisten Anbieter für personalisierte Einladungskarten arbeiten mit Web-to-Print-Lösungen. Hierbei kommt es oftmals zu Missverständnissen und Ungenauigkeiten.

 

Wie erteile ich die Druckfreigabe?
Die Druckfreigabe sowie alle Änderungswünsche kannst Du uns bequem in der Druckwerkstatt mitteilen. Den Zugang zur Druckwerkstatt senden wir Die automatisch nach Deiner Bestellung zu.

 

Wie kann ich Änderungswünsche an meiner Druckvorschau mitteilen?
Änderungswünsche kannst Du uns bequem in der Druckwerkstatt mitteilen. Den Zugang zur Druckwerkstatt senden wir Die automatisch nach Deiner Bestellung zu.

 

Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
Bitte lege zunächst Deine gewünschten Artikel in den Warenkorb. Im Warenkorb selbst findest Du das Feld „Rabattcode einlösen“. Dort gibst Du bitte Deinen Rabattcode ein und klickst auf den Button „Rabattcode einlösen“. Der Rabatt wird nun abgezogen.

 

 

 

 

Gestaltung meiner Karten:

 

Wie funktioniert die Gestaltung meiner Einladungskarten?
Nachdem Du das Textformular in der Druckwerkstatt ausgefüllt und abgespeichert hast, kannst Du Dich erst einmal zurücklehnen. Einer unserer Grafiker setzt den Text in das Layout ein und stellt es Dir in der Druckwerkstatt zur Ansicht bereit. Du wirst per E-Mail informiert, sobald Deine Druckvorschau fertig ist. Nach Rücksprache mit Dir werden Fehler und Änderungen durchgeführt, bis Du mit der Vorschau zufrieden bist. 

 

Wie teile ich Änderungswünsche mit?
Änderungswünsche kannst du uns ganz einfach in der Druckwerkstatt mitteilen. Schreibe uns am besten stichpunktartig, was wir noch anpassen sollen. Wir schicken Dir die optimierte Druckvorschau dann umgehend zur Durchsicht.

 

Wie lange dauert es bis ich die Druckvorschau erhalte?
Die Druckvorschau erhältst Du werktags (Mo-Fr) innerhalb von 24 Stunden.

 

Was kann auf der Karte alles geändert und angepasst werden?
Dem Produktbild kannst Du immer entnehmen welche Bereiche der entsprechenden Karte nach Deinen Wünschen angepasst werden können (farblich markierte Inhalte).

 

Kann eine Einladungskarte auch für einen anderen Zweck verwendet werden? (bsp. Geburtstagskarte zur Hochzeit)
Hierfür schreibst Du uns bitte vorab eine E-Mail an info@gestaltenlassen.com und fragst explizit nach dem gewünschten Motiv.

 

Wie viel Text kann ich verwenden? (Zeichen)
Das lässt sich pauschal nicht beantworten. Wir haben zahlreiche Möglichkeiten, um den Text passend in das Layout zu integrieren. Wenn der Text zu lang sein sollte, setzen wir uns mit Dir in Verbindung.

 

Können Felder freigelassen werden?
Ja, das ist natürlich möglich. Hierfür lässt Du einfach die Zeile im Textformular leer. 

 

Kann ich Einladungskarten ohne Text bestellen?
Das ist grundsätzlich auch möglich. Bitte kontaktiere uns hierfür einfach unter info@gestaltenlassen.com.

 

Kann die Schriftart geändert / angepasst werden?
Ja, wir können die Schriftart für Dich ändern. Bitte nenne uns die gewünschte Schriftart im Textformular unter dem Feld „Kommentar“. Aufgrund von Lizenzgründen können wir nicht alle Wünsche berücksichtigen.

 

Kann ich verschiedene Daten auf meine Karten drucken lassen? (bei einer Bestellung)
Bei kleinen Abweichungen im Layout können wir das machen. Hierfür schreibst Du bitte im Textformular unter dem Feld „Kommentar“ was wir bei Deiner Bestellung beachten sollen. (Beispielsweise zwei verschiedene Uhrzeiten)

 

Gibt es beim Upload von Bildern etwas zu beachten?
Bitte achte immer darauf, dass Deine Bilder eine möglichst hohe Auflösung haben. 

 

 



Bezahlung und Lieferung:

 

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
- Überweisung

- PayPal
- Lastschrift
- Kreditkarte 
- Kauf auf Rechnung

 

Wann wird meine Bestellung verschickt?
Deine Bestellung wird erst nach vollständiger Bezahlung und nach Deiner Druckfreigabe verschickt.

 

Mit welchem Versandunternehmen verschickt gestaltenlassen.com meine Bestellung?
Wir verschicken alle Bestellungen mit der Deutschen Post. Und deutschlandweit sogar versandkostenfrei.

 

Wird auch ein Versand ins Ausland angeboten?
Wir beliefern alle Länder in der EU und das für eine Versandkostenpauschale von 3,70 €. Der Versand dauert circa 1 - 4 Werktage nach Druckfreigabe und Geldeingang.

 

Können Sie mir meine Sendungsnummer schicken?
Die Deutsche Post bietet beim Versand von Großbriefen leider keine Sendungsverfolgung an. Bei DHL Paketen, können wir Dir die Sendungsnummer gerne mitteilen. (Ab circa 200 Karten oder 100 Karten und 100 Briefumschlägen)

 

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Nach der Druckfreigabe und erfolgreicher Zahlung beträgt die Versandzeit innerhalb Deutschlands circa 1 - 2 Werktage / Versandzeit in das EU-Ausland circa 1 - 4 Werktage.

 

 

 

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